TUGAS KEDUA KELOMPOK SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN
I
- CYRIIL STEPHANIE SEPTIANY
- META DWI HAPSARI
- NOVIA ANGELLITA S
- YOLANDA DAMERIA SIALAGAN
ARFIAN WAHYU
PRATAMA
KELAS : 4EA24
UNIVERSITAS GUNADARMA
FALKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN
2018
SISTEM INFORMASI
PENGERTIAN SISTEM INFORMASI
Sistem
Informasi (SI) adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang
yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam
arti yang sangat luas, istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk
kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan teknologi.
TUJUAN DARI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SIM berarti pengumpulan, analisis, klasifikasi, menyimpan (storing),
mendapatkan kembali (retrieving) dan melaporkan data-data yang relevan
menggenai pelanggan, pasar, saluran (chanel), penjual dan pesaing. Dalam suatu
perusahaan seharusnya juga mencakup aspek-aspek penting lingkungan eksternal
perusahaan, misalnya seperti regulasi pemerintah, merger, akuisisi dan aliansi
Fungsi sim dari riset harus menyediakan informasi yang relevan dalam hal
waktu, efisiensi biaya dan cara bertindakElemen dasar dari Sistem Informasi
Perusahaan Global adalah agenda atau daftar subyek yang informasinya
diperlukan.
Subyek ini misalnya : pasar, persaingan, mata uang, sumber daya,
lingkungan sosial budaya dan lingkungan
hukum politik. Setelah agenda subyek ditetapkan, langkah berikutnya
adalah pengumpulan informasi yang aktual dengan menggunakan pengamatan (surveillance)
Pemasaran global secara konstan mencari dan mengumpulkan informasitentang
peluang dan ancaman potensial dengan menajamkan fungsi telinga dan mata
terhadap petunjuk desas-desus kumpulan informasidanwawasan berdasarkanpengalaman orang lain.
Mendapatkan informasi secara umum dengan baca Koran,
majalah, program-program berita via internet dll adalah jenis pengamatan
sekedar melihat atau dapat di sebut dengan
viewing.
Sedangkan jika suatu berita relevan atau terkait
kasus mengamati berita masuknyapemain baru dalam industri mobil, kemudian mengikuti
berita perkembangannya, ini disebut juga dengan pemantauan (monitoring).
Pada modus pencarian (search), karakteristiknya adalah mencari informasi
yang spesifik secara sengaja (lebih banyak aktivitas formalnya) pencarian
meliputi investigasi dan riset. Investigasi adalah jenis pencarian yang
relative terbatas dan informal, misalnya dengan mencari dibuku, artikel,
internet tentang topic atau isu khusus. Sedangkanriset adalah seperti yang di
jelaskan di bawah ini !
PENGERTIAN RISET, RISET PEMASARAN, RISET PEMASARAN INTERNASIONAL
Istilah riset pemasaran (marketing research) mengacu pada
pengumpulan analisis, dan penyajian informasi yang berkaitan dengan masalah yang
dirumuskan dengan baik. Focus dari riset pemasaran adalah masalah atau proyek
khusus dengan suatu awal dan akhir.
Dalam praktik ,istilah riset pasar (market research)seringkali digunakan
secara bertukaran. Riset pemasaran secara konseptual berbeda dengan riset
pasar. Riset pasar ruang lingkupnya lebih sempit,karena riset ini menekankan
pada informasi konsumen yang ada sekarang dan yang potensial – siapa mereka,
mengapa mereka membeli suatu produk atau jasa dan dimana mereka
membelinya.
Riset Pemasaran Internasional
Pemasaran dalam bisnis internasional sagat kompleks daripada pemasaran
domestic. Perbedaan sosial, bahasa, politik, peraturan, dll perlu dipelajari
dengan seksama kemudian dijadikan sebagai landasan kebijakan strategi
pemasaran. Pemahaman tentang lingkungan bisnis internasional seharusnya
didasarkan pada penilitian yang dilakukan yang menyangkut produk, rencana
pemasaran dan strategi pemasaran. Penelitian tersebut bertujuan
untuk mengidentifikasi problem pemasaran.
Macam data yang diperlukan dalam penelitian pemasaran :
1. Data sekunder
Data yang dikumpulkan pleh pihak lain(BPS, Dep perindustrian, IMF) data ini
teralive lebih murah dan mudah untuk mendapatkannya.
2. Data primer
Data yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti, karenanya cara mendapatkannya data
tersebut membutuhkan biaya yang mahal, mamakai waktu lama, kadang hasilnya
sulit dikomparasi. Data ini biasanya digunakan sebagai dasar pembuatan
keputusan yang bersifat taktis dan spesifik.
Ada bermacam macam informasi yang dibutuhkan dalam pemasaran internasional
yaitu:
1. Macro live information ( lingkungan fisik, lingkungan
politik, lingkungan ekonomi)
2. Market information ( kemungkinan masuk, karakteristik
pasar)
3. Micro level information ( sales forcasting, informasi
biaya, informasi manajeman)
Manfaat sistem informasi :
1. Manajeman dapat memonitor perubahan yang terjadi pada
pasar pasar yang bebeda.
2. Manajeman dapat memonitor perusahaan itu sendiri dalam
pasar internasional.
Analisis kekuatan kompetitif:
1. Dari dalam perusahaan
2. Bahan bahan publikasi
3. Para pemasok / pelanggan
4. Karyawan para pesaing
5. Observasi langsung
Pemasaran Internasional
Fungsi manajeman yang dianggap tulang punggung perusahaan adalah pemasaran.
Tidak akan ada artinya Sebaik apapun produk yang dihasilkan perusahaan tetapi
jika diimbangi oleh kemampuan perusahaan tersebut didalam memasarkan
produknya. Untuk mamasuki pasar internasional sebuah produk dapat
diperlukan dengan dilakukan modifikasi yang tergantung pada beberapa faktor
yaitu Jenis produk itu sendiri, biaya, dan peraturan dari negara yang
dituju. Standarisasi produk
Yaitu produk dengan sangat sedikit atau tanpa modifikasi sama sekali, biasanya
untuk barang-barang yang memang perlu distandarisasi seperti alat-alat
kesahatan atau alat alat labotaorium dll
Diferensiasi produk
Beberapa jenis barang perlu dilakukan diferensiasi pasar agar perusahaan dapat
menigkatkan keuntungan. Modifikasi produk adalah salah satun bentuk
diferensiasi, dan deferensiasi merupakan salah satu segmentasi pasar. Ada
beberapa hal yang perlu dilakukan untuk melakukan diferensiasi produk yaitu
jenis produk, kondidi dan kompetensi yang ada dipasar, kebutuhan fisik,
infrastruktur, product life style, legal requirement, cost benafit analysis.
Segemantasi pasar
Beberapa negara dapat dibagai dalam beberapa segmen denagn dasar tertentu
seperti factor demografi, tingkat pendapatan, agama, kebiasaan konsumsi, dll.
Merek dan kemasan
Merek dapat distandarisaitetapi dapat juga disesuaikan dngan kondisi negara
tertentu sehingga untuk produk yang sama mereknya akan berbeda di negara lain.
Strategi produk
Produk adalah fokus sentar bauran pemasaran. Jika sebuah produk tidak berhasil
memuaskan konsumen, apaun upaya memasarkan yang dilakukan oleh produsen tidak
akan berhasil. Dalam merumuskan strategi produk para manajer pemasaran
internasional harus ingat bahwa produk adalah lebih dari sekedar obyek fisik,
tetapi mencangkup juga merek, aksesoris, layanan purna jual, jaminan, pentujuk
pmakaian, cita perusahaan dan kemasan.
Jenis produk
Klasifikasi produk adalah jenis produk industrial atau produk konsumen, ang
memenuhi kebutuhan pasar dunia pada umuamnya produk industrial tidak terlalu
mermerlukan banyak penyesuaian, hal tesebut berbeda dengan produk konsumen.
Pengaruh Kekuatan Lingkungan Luar Negeri Terhadap
Strategi Produk
Kekuatan sosial budaya
Adanya perbedaan sosial budaya yang sangat mencolok mengharuskan
perubahan-perubahan produk makanan barang konsumsi lain (Mc donald mengubah
burgernya dengan daging ayam ketika memasarkan produknya ke india).
Kekuatan hukum
Kekuatan hukum menjadi sesuatau yang sangat penting dalam medisain produk
suoaya persuashaan dapat memasarkan produknya dinegara tersebut (peraturan
tentang polusi ,perlindungan konsumen)
Kekuatan ekonomi
Adanya pebedaan pendapat antara negara-negara di dunia menyebabkan perusahaan
harus menyesuaiakan produknya dengan daya beli yang akan dituju.
Kekuatan fisik
Kekuatan fisik berupa iklim,
kondisi alam, suhu udara dll, angat perhataikan oleh manajer produksi
Strategi promosi
Terdapat enam sstrategi berbeda yang dapat dipilih perusahaan yaitu:
• Produk sama-pesan sama
• Produk sama-pesan beda
• Adaptasi produk-pesan sama
• Adaptasi produk-adaptasi pesan
• Produk berbeda-pesan sama
• Produk berbeda untuk pemaikaian yang sama -pesan berbeda
Strategi Penetapan Harga
Suatu barang
bisa jadi dipasarkan dengan harga tinggi di suatu neraga tertentu dan
dipasarkan dengan harga yang relative rendah di negara lain. Faktor-faktor yang
mempengaruhi penentuan harga:
• Perbedaan biaya yang haris dikeluarkan perusahaan di negara
sasaran.
• Konsisi persaingan
• Produk yang dipasarkan tersebut berbeda dalam tahapan daur
hidup yang mana
• Para Pemerintah setempat dalam pengendalian harga
Strategi Distribusi
Keputusan
perusahaan adalah akan memasarkan secara langsung atau tidak langsung . ada
beberapa faktor yang mempengaruhi strategi distribusi yaitu :
• Karakteristik pasar
• Karakteristik produk
• Karakteristik perusahaan
• Karakteristik perantara
• Persayaratan hukum
Riset Pemasaran Global
Pemasaran global dihadapkan pada masalah
kelebihan informasi & kelangkaan informasi. Proses memperoleh informasi
dikenal dengan istilah scanning ( penapisan ).
Unsur penyusun system informasi global.
Agenda subyek informasi.
Kategori untuk system intelijen bisnis global.
|
Kategori
|
Cakupan
|
|
I. Informasi pasar
|
|
|
1. Potensi pasar
|
Informasi yang
menunjukkan permintaan potensial untuk produk, termasuk status & prospek
produk yang sudah ada di pasar yang sudah ada.
|
|
2. Sikap konsumen / pelanggan & tingkah laku
|
Informasi & sikap
, tingkah laku serta kebutuhan konsumen & pelanggan dari produk yang
sudah ada & produk potensial. Dalam kategori ini juga termasuk adalah
sikap investor terhadap hasil dari investasi terhadap hasil dari investasi
perusahaan.
|
|
3. Saluran distribusi
|
Ketersediaan,
keefektifan, sikap & preferensi agen saluran.
|
|
4. Media komunikasi
|
Ketersediaan media,
keefektifan & biaya
|
|
5. Sumber daya pasar
|
Ketersediaan , mutu
& biaya
|
|
6. Produk baru
|
Informasi nonteknis
menyangkut produk baru untuk sebuah perusahaan ( hal ini termasuk produk yang
sudah dipasarkan oleh perusahaan lain ).
|
|
II. Informasi Kompetitif
|
|
|
7. Strategi & rencana bisnis kompetitif
|
Sasaran, tujuan,
definisi bisnis: rancangan & logika perushaan.
|
|
8. Strategi fungsional kompetitif
|
Pemasaran : pasar
sasaran, produk, harga, saluran , promosi, strategi & rencana, keuangan,
proses manufaktur, penelitian & pengembangan, strategi, rencana &
program sumber daya manusi.
|
|
9. Operasi kompetitif
|
Pengetahuan terinci
mengenai operasi pesaing, produksi, pengiriman, transfer karyawan, moral dsb.
|
|
III. Mata Uang Asing
|
|
|
10. Neraca pembayaran
|
Laporan Pemerintah
|
|
11. Tingkat suku bunga nominal & sebenarnya
|
Perkiraan pakar
|
|
12. Tingkat inflasi
dibandingkan dengan rata-rata mitra perdagangan yang diberi bobot
|
Teori PPP
|
|
13. Perkiraan daya
saing internasional
|
Penilaian pakar
|
|
14. Daya tarik mata
uang & asset Negara bagi investor
|
Permintaan mata uang
|
|
15. Kebijakan
pemerintah menyangkut daya saing negara
|
Penilaian pakar
|
|
16. Kebijakan moneter
& fiskal negara
|
Penilaian pakar
|
|
17. Kegiatan pasar pada saat ini & untuk masa depan
|
Laporan pasar
|
|
18. Harapan & pendapat analis, pedagang, banker, pakar
ekonomi, usahawan.
|
Penilaian secara umum.
|
|
I V. Informasi yang memberi petunjuk
|
|
|
19. Pajak orang / badan asing
|
Informasi mengenai keputusan kehendak , & sikap pemegang
wewenang atas orang / badan asing menyengkut pajak atas penghasilan, deviden
& bunga
|
|
20. Petunjuk & Undang-Undang lain yang menyengkut oang /
badan asing
|
Semua informasi yang menyangkut pedoman, peraturan,
undang-undang, dekrit dengan cakupan local , regional atau internasional yang
tidak menyangkut masalah perdagangan mata uang asing & pajak yang mempengaruhi
operasi, asset atau investasi sebuah perusahaan.
|
|
21. Petunjuk Negara sendiri
|
Insentif, pengendalian, peraturan , pembatasan, dari Negara
endiri yang mempengaruhi sebuah perusahaan.
|
|
V. Informasi Sumber Daya
|
|
|
22. Sumber daya manusia
|
Ketersediaan individu & kelompok, calon karyawan, sumber,
pemogokan dll.
|
|
23. Uang
|
Ketersediaan & biaya uang untuk dipergunakan , perusahaan.
|
|
24. Bahan Baku
|
Ketersediaan & biaya
|
|
25. Akuisisi & merger
|
Tanda-tanda / informasi lain yang menyangkut akuisisi potensial
merger atau usaha patungan.
|
|
VI. Kondisi Umum
|
|
|
26. Faktor ekonomi
|
Informasi makroekonomi yang menyangkut factor-faktor yang luas,
seperti pergerakan modal, kecepatan pertumbuhan, struktur ekonomi &
geografi ekonomi.
|
|
27. Faktor Sosial
|
Struktur sosial masyarakat, kebiasaan, sikap & preferensi.
|
|
28. Faktor politik
|
Iklim investasi , cara pemilihan umum, perubahan politik.
|
|
29. Faktor teknologi
|
Perkembangan besar & kecenderungan
|
|
30. Praktek manajemen &administrative
|
Praktek manajemen & adminidtratif & prosedur, menyangkut
hal-hal seperti kompensasi karyawan, prosedur laporan.
|
|
31. Informasi lain
|
Informasi yang tidak dapat dimasukkan dalam kategori lain.
|
Kurangnya informasia
yang dihasilkan dengan sekedar melihat merupakan akibat dari 2 faktor:
1.
Sejauh mana eksekutif
dihadapkan pada informasi yang tidak termasuk dalam agenda subyek yang sudah
ditentukan sebelumnya
dengan jelas.
2. Kepekaan
mereka terhadap informasi diluar agenda ini.
Sumber Informasi :
1. Manusia
: merupakan sumber informasi paling penting
2. Dokumenter.
3. Persepsi.
Terdapat 3 macam persepsi langsung :
a. Informasi
yang mudah diperoleh dari sumber lain, tetapi diperlukan persepsi indera dari
fenomena
sebenarnya untuk mencatat
informasi dalam pikiran responden.
b. Informasi
yang tidak tersedia dari sumber alternative.
c. Latar
belakang informasi yang diperoleh seseorang dari pengamatan suatu situasi.
4. Persepsi
informasi & media ( elektronik , cetakan ).
Riset Pemasaran
Informasi merupakan
bahan baku yang amat penting dalam merumuskan & mengimplementasikan
strategi pemasaran yang sukses.
Penelitian pemasaran
adalah pengumpulan informasi dalam modus scanning riset.
Ada 2 Modus Riset :
1. Investigasi
: pencarian informasi spesifik yang relative terbatas & informal.
2. Penelitian
: usaha terorganisasi untuk mengumpulkan informasi spesifik dengan tujuan
tertentu.
Terdapat 2 Cara
Melakukan Riset Pemasaran :
1. Mendesain
& mengimplementasikan suatu studi dengan staf dalam perusahaan.
2. Menggunakan
perusahaan luar yang mengkhususkan diri dalam riset pemasaran
internasional.
Masalah Khusus Dalam
Riset Pemasaran Internasional.
1. Menganalisis
banyak pasar nasional, yang masing-masing mempunyai karakteristik unit .
2. Banyak
Negara ketersediaan data terbatas.
3. Di
Negara berkembang pelayanan statistic & risetnya relative sederhana.
Lima Panduan Riset
Internasional.
Sebelum anda memulai
riset, tanyalah diri anda sendiri 6 pertanyaan berikut ini :
a.
Informaasi apa yang saya
perlukan ? apa yang akan saya lakukan dengan informasi it
setelah saya peroleh ?
b.
Dimana saya dapat
memperoleh informasi ini ? apakah informasi itu ada dalam file,
perpustakaan aau database
on line ?
c. Mengapa
saya memerlukan informasi ini ?
d. Kapan
saya memerlukan informasi ini ?
e. Kalau
dinilai dengan mata uang , berapa harga informasi ini bagi saya ?
f.
Berapa kerugian yang saya derita jika tidak memperoleh informasi ini.
2. Mulailah
dengan riset meja ( desk research ). : gunakan informasi yang ada dalam file
anda sendiri,
perpustakaaan, database
online, asosiasi perdagangan dsb.
3. Identifikasi
tipe informasi yang tersedia dari sumber luar negri.
4. Ketahuilah
kemana mencari, mis: dikedutaan besar atau atase perdagangan Negara anda.
5. Jangan
menganggap bahwa informasi yang anda peroleh dapat diperbandingkan atau akurat.
Riset Survai
Pada umumnya kuesioner
penting untuk memastikan survai yang sukses.
Sebuah kuesioner yang
baik mempunyai 3 karakteristik utama:
1. Sederhana
2. Membuat
responden mudah menjawab & pewawancara mudah mencaat hasilnya.
3. Membuat
wawancara tetap pada pokok masalah & memperoleh informasi yang diinginkan.
Pengambilan Sampel, adalah pemilihan subset / kelompok
dari suatu populasi yang mewakili seluruh populasi
Teknik Analisis untuk Melakukan Riset Pasar Internasional
1. Analisis
pola permintaan.
· Pola
pertumbuhan industry dapat membantu pemahaman mengenai permintaan pasar.
2. Pengukuran
elastisitas pendapatan.
· Elastisitas pendapatan menguraikan hubungan antara
permintaan akan barang & perubahan
dalam pendapatan.
3. Perkiraan
dengan analogi.
· Perbandingan lintas bagian dengan mengasumsikan bahwa
terdapat analogi antara hubungan
suatu factor dengan permintaan produk atau komoditi tertentu dalam
2 negara.
· Menggeser urutan waktu kejadian : jika data tersedia
di 2 pasar dengan tingkat perkembangan
yang berbeda.
4. Analisis
perbandingan. Ada 3 kategori dasar :
· Perbandingan
nasional, baik intra perushaan maupun antar perusahaan.
· Perbandingan
dalam perusahaan lintas nasional.
· Perbandingan
didasarkan pada pasar nasional subnasional.
5. Analisis
kelompok / cluster analysis
Tujuannya adalah membagi-bagi beberapa ariabel ke dalam
kelompok-kelompok untuk
persamaan dalam kelompok
& perbedaan antar kelompok.
6. Indeks
factor berganda / multiple factor index.
7. Analisis
regresi.
Kendali Kantor Pusat
Atas Riset Pemasaran Global
Delegasi multinasional
bertanggung jawab atas riset kepada anak perusahaan operasional. Perusahaan
global / transnasional mendelegasikan tanggung jawab untuk riset kepada anak
perusahaan operasional tetapi mempertahankan tanggung jawab keseluruhan &
mengendalikan riset sebagai fungsi kantor pusat.
Manajemen & System Informasi Pemasaran
Mengorganisasikan,
mengimplementasikan & memonitor strategi & program riset pemasaran
global bukanlah tugas mudah.
Merupakan kewajiban dari
system informasi pemasaran & fungsi riset untuk menyediakan informasi
relevan yang tepat waktu, efisien dalam biaya & dapat dilaksanakan.
Sistem informasi
pemasaran sebagai asset strategis.
DAFTAR PUSTAKA
http://nissaamalia166.blogspot.com/2016/06/sistem-informasi-dan-riset-pemasaran.html
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi
https://bintangfararyani.wordpress.com/2013/06/20/riset-pemasaran-global/
http://pinterfekon.blogspot.co.id/2014/04/riset-pemasaran-internasional-dan.html
http://rachruriza.blogspot.com/2014/05/sistem-informasi-riset-pemasaran-global.html
Tidak ada komentar:
Posting Komentar